联系我们
提交问题时保护好敏感信息
请说明问题类型、网络、交易哈希和错误现象,不要提供助记词、私钥、验证码或可控制资产的资料。
在未提供真实电话、邮箱或办公地址的情况下,imtoken 仅使用站内反馈说明,不自行编造联系方式。
可反馈的内容
产品与使用问题
钱包创建、网络切换、资产显示、交易状态、DApp 连接和授权管理等问题。
安全举报
仿冒网站、诈骗消息、恶意应用、可疑合约和冒充客服等安全线索。
公告核对
对产品更新、网络维护、安全提醒和服务调整内容进行核实。
内容建议
建议补充新的网络教程、常见问题、风险案例和术语说明。
建议提供的信息
- 问题发生的网络和资产名称
- 交易哈希或公开地址
- 错误提示和发生时间
- 已尝试的排查步骤
- 可疑页面的公开链接或截图说明
绝对不要提交
助记词、私钥、完整验证码、钱包密码、远程控制权限或任何可以直接控制资产的信息。imtoken 官方人员不会以排查问题为由索取这些内容。
服务流程
先根据公开信息判断问题类型,再核对链上记录和网络状态。涉及第三方 DApp、交易平台或公链服务时,可能还需要联系相应提供方。链上交易通常无法由钱包单方面撤回。
